Candidate Experience sa vzťahuje na celkový dojem a pocity, ktoré si uchádzači vytvoria o vašej spoločnosti po celom náborovom procese. Jej význam rastie v konkurenčnom prostredí trhu práce, kde firmy súťažia o talenty. Vytvorenie pozitívnej skúsenosti môže mať zásadný vplyv na reputáciu zamestnávateľa a schopnosť priťahovať a udržiavať kľúčových zamestnancov.
Skúsenosť kandidáta ako kľúčový faktor v získavaní talentov
Pocit, s akým kandidát odchádza z výberového konania, hrá zásadnú úlohu v posilňovaní vášho imidžu ako zamestnávateľa, a to aj voči tým kandidátom, ktorí neboli na pozícii prijatí. Ich dojem z náborového procesu totiž rozhoduje o tom, či sa budú aj v budúcnosti uchádzať o pracovné pozície vo vašej spoločnosti.
Ak sú kandidáti počas výberového konania dobre vedení a majú pozitívnu skúsenosť, aj keď nakoniec neboli vybraní, je pravdepodobné, že sa opäť prihlásia na iné pozície vo vašej spoločnosti. Týmto spôsobom nielenže šetríte čas a zdroje, ale zároveň si vytvárate databázu kvalifikovaných uchádzačov, ktorí už prejavili záujem o prácu u vás.
Na druhú stranu, akákoľvek negatívna skúsenosť môže mať veľmi nepriaznivý vplyv na vašu značku ako zamestnávateľa. Uchádzači môžu svoje nepríjemné zážitky zdieľať s priateľmi, kolegami, na sociálnych sieťach av rámci svojej profesijnej siete, čo môže odradiť ďalších kvalitných kandidátov od ich účasti v rámci výberových konaní.
V súčasnosti mnoho firiem pokrýva svoje nástupy z odporúčaní. Podľa prieskumu spoločnosti ERE Media čísla hovoria jasne. V prípade, že bola kandidátom poskytnutá konkrétna a včasná spätná väzba, ich ochota odporučiť firmu ostatným sa zvýšila o 46 % a ich ochota prehĺbiť svoj vzťah so zamestnávateľom vzrástla o 47 %.
Aké sú najčastejšie problémy, s ktorými sa kandidáti stretávajú?
Jedným z najčastejších problémov, ktorým kandidáti čelia, je nedostatočná alebo žiadna komunikácia zo strany zamestnávateľa. Mnoho z nich uvádza, že po zaslaní životopisu alebo v priebehu výberového konania nedostali žiadnu odpoveď. Tento „ghosting“ zo strany zamestnávateľov môže u kandidátov spôsobiť stratu záujmu o pozíciu a odradiť ich od ďalšej spolupráce s firmou.
Ďalším problémom sú nereálne požiadavky v popise práce, ktoré môžu pôsobiť odrádzajúcim dojmom a znižujú šancu na oslovenie vhodných kandidátov. Uchádzači sa tiež stretávajú s nevhodnými otázkami a predsudkami počas pohovoru, čo ich frustruje a môže ich viesť k tomu, že z výberového konania sami odstúpia.
Podľa výskumu spoločnosti CriteriaCorp sa kandidáti najčastejšie stretávajú s nasledujúcimi problémami:
38 % kandidátov zažilo „ghosting“ zo strany zamestnávateľa.
51% uchádzačov ukončilo nábor kvôli zlej komunikácii firmy.
40 % uchádzačov vníma požiadavky v pracovných inzerátoch ako prehnané.
64 % kandidátov uvádza skúsenosti s nevhodnými otázkami pri pohovore.
27 % uchádzačov sa stretlo s predsudkami a zaujatosťou počas osobných pohovorov.
34 % kandidátov priznáva, že nábor opustili kvôli jeho neprimeranej dĺžke.
Pravidelná komunikácia a spätná väzba po pohovore sú zásadné, spätnú väzbu od zamestnávateľa očakáva 91 % kandidátov a to bez ohľadu na výsledok pohovoru.
Zavedením transparentnej komunikácie, realistických požiadaviek a férového prístupu môžete v kandidátovi zanechať pozitívnu skúsenosť, ktorá nielen zvyšuje vašu atraktivitu na trhu, ale taktiež buduje dlhodobý vzťah s kvalifikovanými uchádzačmi.
Odpovedanie na každý zaslaný životopis je základom, ako vybudovať pozitívny dojem. Aby kandidát odchádzal s pozitívnym pocitom si však vyžaduje viac než len odpovede. Je potrebné zmeniť prístup k náboru tak, aby rešpektoval čas, úsilie a záujem kandidátov a minimalizoval stres spojený s neistotou.
Ako zlepšiť zapracovať a zlepšiť „candidate experience“ v každej fáze náborového procesu? Tu je niekoľko osvedčených tipov:
Zaistite, aby boli požiadavky na pozície jasne definované a zodpovedali skutočným potrebám firmy.
Vytvorte jasné a výstižné popisy pozícií. Uveďte nielen povinnosti, ale aj benefity a informácie o firemnej kultúre.
Využite zaujímavé formy prezentácie vašej spoločnosti – napríklad náborové video, ktoré priblíži atmosféru na pracovisku alebo ambasádorov, ktorí zdieľajú svoje skúsenosti z každodenného života vo firme na sociálnych sieťach.
Umožnite jednoduchú a prístupnú odpoveď na pracovné ponuky, napríklad prostredníctvom jednoduchého registračného formulára.
Kandidátov priebežne informujte, reagujte včas a odpovedajte na ich prípadné otázky.
Komunikujte s kandidátmi a poďakujte im v každej fáze náborového procesu.
Počas pohovorov poskytnite jasné informácie o vašich očakávaniach a plne sa sústreďte aj na kandidátov a počúvajte ich otázky.
Pokiaľ s kandidátom už ďalej nepočítate, informujte ho čo najskôr.
Udržujte kontakt s perspektívnymi kandidátmi pre budúce príležitosti. Tým sa vám podarí budovať sieť kvalitných uchádzačov, ktorých môžete kedykoľvek znova osloviť.
Poskytnite uchádzačom konštruktívnu spätnú väzbu, či už boli úspešní, alebo nie. Tým posilníte ich dôveru vo vašu firmu. Zároveň buďte otvorení spätnej väzbe od kandidátov a prijmite ju pre zlepšenie procesov vo vašej firme.
Týmto prístupom si zaistíte pozitívnu a profesionálnu skúsenosť, čo môže viesť k lepšiemu vnímaniu vašej značky ako zamestnávate.
Pozitívne pocity kandidáta po pohovore by mali byť prioritou pre každú firmu, ktorá sa usiluje o úspech na trhu práce. zamerali na každú fázu náborového procesu a zaistili, že každý uchádzač bude mať pozitívny a profesionálny zážitok.
Potrebujete pomôcť s náborovým procesom? Kontaktujte nás!
Zdroj: https://www.criteriacorp.com/files/Criteria-Research-2024CandidateExperienceReport.pdf
https://www.eremedia.com/reports/2023-global-candidate-experience-cande-benchmark-research-report